新市场，新规则，打造新微商时代

——创过浅谈微商（十四）

前言

上一期我们讨论了如何建立一条强连接链，在此链条的影响下，应当如何运作与发展。通过前几期的介绍大家对于关系与连接已经有了一定的了解，这期，我们主要讲述在什么样的一个市场下，才能发挥连接的作用，才能保护消费者与商家的利益。

昨天，今天和明天

昨天的市场，昨天的规律

今天小明家里有好事儿，妈妈决定中午吃饺子，大人们在家里准备，小明出去买食材。小明先去买肉馅，来到张大叔店前，

“叔，我要一斤肉馅”小明说到

“噢，是小明啊，你买肉馅干什么用啊？”张大叔答到

“我家今天有好事儿，妈妈说要包饺子”

“哦，包饺子啊，那给你包半斤肥的，加半斤瘦的吧”

小明点了点头。张大叔随后娴熟的把肉馅切好，包进了荷叶包内，递给小明。

小明给了张大叔钱，又去找李阿姨买菜，去王伯伯家买面。很快，也很顺利的买完了所有的食材。中午小明和家人美美的吃了一顿饺子。

从小明例子我们可以得出几点，

• 1 买家与卖家之间相互熟知。小明无论是与张大叔，李阿姨，还是王伯伯都是认识的，大家都是街坊，互相熟悉。在相互熟知的情况下，小明妈妈完全放心让小明去买食材，她也相信这些商户可以做到童叟无欺。

• 2 卖家技能娴熟，多为顾客考虑。张大叔是一位屠户，对于肉如何切割、如何包放当然是专业的。当对面的顾客是位孩子时，他需要更多的为顾客考虑，要问清肉的用途。如果孩子说我要肉馅，张大叔随意给他包了一斤精肉馅，最后饺子馅就会很柴，不好吃；如果包了一斤纯肥肉馅，饺子又会太腻。为了饺子能好吃，张大叔提出了自己的建议，并获得小明的确认。

• 3 商品可追溯。小明最终买的是张家的肉，李家的菜，王家的面，如果哪个商品出问题了，家里人肯定会去跟商家协商。假设李家的菜不新鲜，小明的家人肯定会去找李家问问明白，为什么今天的菜不太新鲜，有可能是极端恶劣天气，导致这几天新鲜的蔬菜运不过来，也可能是上游的菜农给的这批菜确实有问题。如果说菜农的问题，李家会继续追溯到菜农身上，而菜农也会根据实际情况去调查到底是菜质的问题，还是储存的问题。当下次小明家人再去李家买菜的时候，会很仔细的挑选；而李家去找菜农进菜的时候，也会更为谨慎。

上述内容对于新时代，新规则具有很强的借鉴意义。

今天的市场，今天的问题

我们在“微商打开‘利‘’链‘时代“中已经详细讲过，今天的市场遇到了许多的诚信与利益的问题。而互联网世界中，问题更为突出，其中有四个特点让互联网孕育出了许多的假货与不诚信行为。分别为：互联网城镇巨大；没有唯一的属性，大家可以有多重身份；价格透明，服务透明，口碑透明，但质量模糊；退货机制在一定程度上使得假货更加猖獗。

在随后的文章里，我们也讨论了如何运用关系与连接避免假货，这里就不细说了。

明天的市场，明天的规则

我们前几期都在讨论如何建立弱关系下的强连接，建立以后可以在很大程度上杜绝假货问题，同时可以引流。但是我们一直没有说，这样的市场应该以什么为基础？我们应当如何建立这样的市场？

• 1 唯一的身份认证。这个是作为新市场、新微商的必要条件。我们从“今天”的问题中可以看到，不良卖方可以随时换掉身份，而对于不诚信的买方更是难以惩罚，多重身份是所有不诚信的主要原因，它给了不诚信以及大的空间。微商本来就是基于社交网络而孕育出来的模式，现在诸多社交网络实行完全实名制、身份证认证等“唯一”认证，但这些还不够，不仅仅要做到对于微商店主身份的唯一认证，还要做到货源身份的“唯一”认证。

• 2 货源可追溯。要做到货源的“唯一”认证，就需要获得货源的来源，也就是货源可追溯。“今天”的市场我们可以追溯到商家，如果商家售假，我们可以申请退货并要求赔偿。但这样真的就完美了吗？如果这件商品我们还是需要的，就会换个商家进行购买，但如果这个商家与前一个商家的进货渠道都是某个小作坊，买到的货物还是假货，虽然可以退货，但时间、精力都消耗了，非常烦心。在新市场中，我们要把商品的可追溯性做到更好。

  还是拿小明为例，小明在张大叔家买的肉馅，张大叔早上是从赵家进的生猪，赵家养这只猪主要的饲料来源是从刘家买的。如果商品真的出了问题，可以层层追溯，找到问题节点，而后惩罚并公诸于众。从而做到价格透明，服务透明，口碑透明，质量透明，来源透明。

• 3 明确用户之间关系与连接。身份唯一可以约束用户行为；商品来源可追溯可以更有效的监督商品质量，加大商家的违约成本；除此之外，我们还需做什么？明确用户之间的关系与连接，这可以为上述两点提供更为有效的担保。比如，关系可以分为，父母、其他亲属、同事、同学、朋友等；连接可以分为，认识、了解、熟知等。不同的连接，有着不同的担保属性。假设所有的连接属性均为正面连接（与连接之人是友好的、友善的）认识：代表可以证明这个人确实存在，而且唯一；了解：不但认识这个人，对于他的工作、为人有一定了解，在一定程度上愿意为此人的行为做担保；熟知：和这个人很熟，对于他的人品绝对相信，愿意对此人的全部行为做担保。

当用户A看到用户B分享了一条用户C的商品信息时，用户A可以看到B与C之间的关系与连接，连接强度越高，可信度也就越高；用户A决定买此商品后，通过用户B购买用户C的商品，用户C也可以看到A与B之间的关系与连接，用户B确定了A与C的唯一性。另外，假设A与B，B与C之间均为强连接，用户B是为C的商品与A的人品作担保，当任何一方出现问题，B需要承担相应责任。

结语

未来微商（个体商铺），已经不能像“昨天”的那样，买卖双方都很熟悉；也不会像“今天”这样，买件东西除了知道钱是从哪里转到了哪里以外，买卖双方对于彼此互不相识、买方对于商品的来源更是一无所知，只能从评论中获取一二；“明天”的世界会更“小”，大家之间的联系会更多，大部分个人的需求会在“三度关系”（详见文章“众关系与众连接”）内解决，双方虽互不相识，但总有相识之人，买卖双方多为弱连接的存在。商品的可追溯性大大加强，商家的违约成本会不断增大。微商的商家们一方面要严格把控商品质量与商品来源，一方面要做好商品的售前、售中以及售后服务，强化与客户之间连接链。